2015年是全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，进一步深化医疗体制改革的重要一年，也是“十二五”计划的收官之年。尊龙凯时党委在市委和市卫生计生委党委的正确领导下，深入开展党“三严三实”专题教育活动，不断加强党的建设、不断落实从严治党，切实把病人和职工的满意作为工作的出发点和落脚点，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，率领全院干部职工，奋力拼搏，促使医院的各项工作稳步向前发展。

一、始终把学习放在首位，不断提升团队及自我素质

2015年是医院的“学习年”，医院党委格外重视班子的自身建设，努力把党委班子建成一支战斗力强、勇于担当、善学善思的坚强领导集体，真正担当起领导医院全面建设和快速发展的重任。

（一）凝聚党委的政治核心力，打造学习型领导班子。

医院党委始终把加强理论学习，创建学习型党组织，提升党员干部整体素质作为思想政治建设的重要内容，年初即制定了学习计划，做到月月都有安排。通过医院中心组学习、党员组织生活、中层干部会等多种形式，组织党员干部认真学习了党的十八届三中、四中、五中全会精神；学习席大大总书记系列讲话精神；分别对“全面依法治国，建设法治中国”、“全面深化改革，努力实现改革开放新突破”、“全面建成小康社会，努力开创新常态下柳州开放发展新局面”、“全面从严治党，模范践行三严三实要求”等专题进行学习。此外，还组织学习了新颁布的《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》。学习材料如《中国特色社会主义学习读本》、《马克思主义哲学十讲》（党员干部读本）《坚持和发展中国特色社会主义》、《世界社会主义五百年》；以及广西第十次党代会、柳州市第十一次党代会等有关会议精神等学习内容，深化中国特色社会主义和中国梦学习教育，着力加强思想理论建设，着力用中国特色社会主义凝聚思想共识，着力推进社会主义核心价值观建设。党委中心组全年共组织学习24次，为落实“全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党”的战略部署，大力实施“实业兴市，开放强柳”战略，努力开创新常态下柳州开放发展新局面提供有力的思想保证和理论支持。

（二）加强党员干部教育、提升党员队伍整体素质。

医院七个支部按照党委要求，精心组织，对全院党员进行理论学习和思想教育，并及时为各党支部购买学习资料，不断提高党员的思想政治觉悟和理论水平。此外，在医院新OA上线启用后，开辟了党员学习专栏，做到每月上传学习安排。由于措施有力、方法得当，加强了对党员的人生观、价值观教育和反腐倡廉教育，保证了党员队伍政治上的坚定性和思想道德的纯洁性。党员在医德医风建设和其他各项工作中发挥了表率作用。

    二、开展“三严三实”专题教育活动，不断夯实党建工作

    开展“三严三实”专题教育，是党的群众路线教育实践活动的延展深化，是持续深入推进党的思想政治建设和作风建设的重要举措，是严肃党内政治生活、严明党的政治纪律和政治规矩的重要抓手，对于进一步增强党的创造力、凝聚力、战斗力，推进全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党，具有十分重要的意义。

（一）党委中心组开展“三严三实”专题学习。

    把学习贯彻席大大总书记系列重要讲话精神作为学习教育的重中之重，深入学、系统学、贯通学，领会核心要义，掌握精神实质，开展了严以修身，加强党性修养，坚定理想信念，把牢思想和行动的“总开关”；严以律己，严守党的政治纪律和政治规矩，自觉做政治上的“明白人”；严以用权，真抓实干，实实在在谋事创业做人，树立忠诚、干净、担当的新形象等三个专题的学习，共组织专题学习9次。认真学习了党章和党的纪律规定，不断强化党的意识、党员意识、纪律意识、规矩意识，真正使党章内化于心、外化于行。此外，还认真组织学习中央纪委机关、中央组织部编写的《优秀领导干部先进事迹选编》、《领导干部违纪违法典型案例警示录》，学习焦裕禄、谷文昌、杨善洲、沈浩、莫振高等先进典型事迹，从周永康、薄熙来、徐才厚、令计划、苏荣及李达球、毛绍烈、廖小波等违法违纪案件中汲取教训。

（二）开展讲专题党课，营造勤学善学氛围。

1.党委书记带头讲。结合专题教育动员部署工作，紧扣“三严三实”要求，尊龙凯时党委书记蓝宁生同志在全院党员、中层干部、护士长大会上带头讲了一次党课。党课中紧紧围绕开展”三严三实”专题教育的重大意义和丰富内涵、认清领导干部队伍中“不严不实”的具体表现和严重危害，要求领导干部要做践行“三严三实”的表率。

2.党委成员分批讲。在党委书记带头讲党课的基础上，党委其他成员根据分工在所联系党支部中也开展了讲党课活动。要讲清楚“三严三实”的重大意义和丰富内涵，讲清楚“不严不实”的具体表现和严重危害，讲清楚对党员落实“三严三实”的实践要求。

（三）开展“守纪律、讲规矩”党风廉政建设主题活动。

尊龙凯时于七月全面开展了“守纪律、讲规矩”党风廉政建设主题教育活动动员大会，会议由党委蓝宁生同志亲自动员。

在此项活动的学习教育阶段，纪委书记杨晓敏同志给全院党员干部上了一堂以“守纪律、讲规矩、敢担当、有作为”为主题的专题党课，切实帮助党员干部增强廉洁自律意识。各支部就主题活动进行了3次集中学习。

此外，以支部为单位召开了一次组织生活会，对照党章、党纪、国法和党的优良传统、工作管理等规矩要求，结合自身在医疗、护理、医技、药剂、管理、后勤等工作岗位上存在的廉政风险认真查摆自身存在的问题进行深入查摆和剖析，分别撰写了党性分析材料，作出了自己“守纪律、讲规矩”的公开承诺。

经过本次党风廉政建设主体教育活动，全院党员切实领会了活动的精神，做到懂法纪、明规矩、知敬畏、存戒惧，自觉维护大局、服务大局。为即将在全市铺开的医疗体制改革做好组织保证和思想保证，以强有力的信念和决心，攻坚克难、齐心协力共同迎接新的挑战。

（四）分阶段开展学习研讨，在调研中边学边查。

1.召开了“三严三实”专题教育活动第二专题研讨会。

班子成员从思想根源上深入剖析了严重违纪违法的反面典型案例，对照自身的问题进行查找，并亲自撰写发言提纲。在研讨会上，大家紧扣“严于律己，严守党的政治纪律和政治规矩，自觉做政治上的明白人”这一主题，先后发言、各抒己见，对反面典型进行批判、对自身工作进行了剖析，并对自身现有的问题进行反思，做出了下一步改正的目标。

各支部通过召开支部党员座谈会、分党小组开展调研等形式，深入基层，听取群众对本单位在从严从实管理干部、加强作风建设等方面的意见或建议，倾听群众反映强烈的突出问题，切实查找本单位“不严不实”问题。

班子成员面对“新医改”政策，我市于2015年10月8日零时启动的城市公立医院药品零差率销售工作，同步实施医药价格和医保支付政策调整工作。提前近2个月开展相关工作的调研、预测、演练，相继协财务、审计、医务、医保、护理等相关部门开展前期的调研、价格调整、沟通解释等工作；宣传科印制大量宣传折页、张贴海报、制作LED滚动屏等全方位立体宣传方式，全面向广大市民宣传医改新政，营造了良好的社会及舆论氛围。

正是班子领导的提前谋划、周密推进，尊龙凯时在10月8日全面启动公立医院药品零差率政策当天，没有因病人不理解而造成的投诉，没有产生医生对政策理解不到位给病人误读造成的沟通不畅问题。

2.邀请市委讲师团副团长到尊龙凯时开展专题讲座。为进一步深化和拓展“三严三实”专题教育活动，深入开展“三严三实”第三专题学习，10月29日邀请中共柳州市委员会讲师团陈瑾礼副团长到尊龙凯时进行专题讲座。陈瑾礼副团长紧紧围绕三严三实中“严以用权”这一主题，从“权，从哪里来；如何用权；争当好干部”等三个方面为我们深入解读了“三严三实”专题教育的重大意义，利用国内外大量历史资料和当今社会上的典型案例重点分析了“严以用权”的具体内容。辅导讲座观点深刻、内容丰富，既有深入浅出的理论阐述，又有广征博引的案例分析，对于尊龙凯时领导干部加强学习、提高素质，引导大家深入思考，不断学习，坚定理想信念，坚守精神高地，把“三严三实”要求内化于心、外化于行，在思想认识和修身准则上有一个较大的提升。

（五）加强对新的准则和条例的学习，不越红线。

新的准则和条例出台后，院党委先后组织中心组、各支部、全院党员分别进行学习，做到学习的全覆盖。

1.党委中心组带头学，做好学习贯彻的榜样。党委中心组先后组织2次学习，分别对新准则和条例进行学习和解读，通过深入浅出，循序渐进的原则，做到学有所思、学有所想，让新的准则和条例铭记于心。

2.支部党员分别学，做到学习全覆盖。新的准则和条例出台后，尊龙凯时立即组织学习材料的购买，发给每一名党员人手一册，便于各支部、各党小组及时组织学习。

3.党委书记交叉讲，相互交流学习心得。根据卫计委的部署和要求，市属各医院的党组织书记都要做好学习新准则和条例的模范，在自己学习掌握的基础上，把学习体会和心得带出去。12月11日，尊龙凯时迎来了市妇幼保健院党委周本立书记到尊龙凯时对新准则和条例开展的讲座，全院300余位党员聆听了周书记的讲座。12月18日，尊龙凯时党委蓝宁生书记到市柳铁中心医院进行讲座。党委书记交叉讲，既达到了党员再学习、再教育的目的，更能对准则和条例的学习进行相互补充。

（六）以扎实的作风履职，开展系列专项整治活动。

1.建章立制工作进一步完善。医院对原有55项医疗规章制度进行了整理、汇编，研究制定了《病历书写质量管理制度》《医疗风险责任分担处理办法（试行）》《多重耐药菌监测制度》等规章制度。今年相继出台了《医疗安全医疗不良事件赔偿和奖励管理条例》《医疗质量管理评分考核》。在逐步落实各项制度的同时，还完善了《尊龙凯时医疗质量管理考核标准及细则》等规章制度，逐步建立起了科学、规范的监督考核奖惩和责任追究机制，明确了管理考核指标，落实了管理责任，全院上下均能自觉地严格落实岗位职责和规章制度。

2.促改革、惠民生，便民服务贴心顺畅。一是利用数字化技术，多举措推进预约挂号。今年6月，尊龙凯时推出了全新手机APP预约挂号服务，满足了“上班族”的挂号需求。7月，尊龙凯时进一步优化和完善官方网站的信息和功能，顺势推出网上预约服务，市民足不出户就能轻松挂号，方便快捷，获得了广大市民的广泛好评。二是警医联动，畅通急救生命绿色通道。针对尊龙凯时周边单行线较多，120急救车需绕道行驶而耽误抢救时间的问题，尊龙凯时领导与城中交警一起现场办公，积极建言献策，“警医联动”开辟了柳州市首条120应急绿色通道。

3.安全重于泰山，以实际行动保稳定、促增长。天津港“8.12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故、柳城“9.30”爆炸案等系列生产安全、社会安全事故造成重大人员伤亡和严重财产损失为了杜绝此类现象的发生，吸取其惨疼的经验教训，院领导携安全生产督导小组到医院各处深入勘察，更强调相关职能科室密切配合，决不能只做表面工作，注重细节、常抓不懈，防范未然。

在柳城“9.30”爆炸案事件中，尊龙凯时医疗、护理、保卫等部门迅速联动，启动医疗救治应急议案、安全保障应急预案等，迅速成立了医院救援小组，调配了院内空余的急救设备。本次事件，尊龙凯时的救援响应迅速、救治工作开展有序。

三、坚决落实从严治党，不断加强党风廉政建设

（一）明确主要责任，加强组织领导

实行党风廉政建设责任制，坚持党要管党，从严治党。医院始终坚持坚持党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众的支持和参与。院党委在选人用人机制上，严格落实《干部任用条例》。一是把好用人关，防止出现选人用人上的不正之风和腐败问题；坚决纠正损害群众利益的行为；二是强化对权力运行的制约和监督，从源头上防治腐败；医院监督机构要严肃查处违纪违法问题；三是医院党委书记负责管好班子，带好队伍，管好自己，做廉洁从政的表率；四是牢固树立抓党风廉政建设是本职、不抓是严重失职、抓不好是不称职的意识。党委书记在落实医院党风廉政责任制中是第一责任人，重要工作要亲自部署、重大问题要亲自过问、重点环节要亲自协调、重要案件亲自督办。领导班子其他成员根据工作分工对职责分为内的党风廉政建设负直接领导责任。各职能部门要各负其责，紧密结合业务工作，切实抓好反腐倡廉各项任务的贯彻落实。

（二）落实领导责任，工作各施其职。

1.认真履行“一岗双责”，签订责任书。在落实责任方面，尊龙凯时组织开展签订了“两个责任书”，即院党委书记与各领导班子成员、党委书记与各党支部书记分别签订《尊龙凯时2015年度党风廉政建设和反腐倡廉工作责任书》；院班子其他领导与分管部门科室主任、各科室主任与科室成员之间分别签订《尊龙凯时2015年度行风廉政建设工作责任书》。积极推进惩防体系建设，把党风廉政建设纳入医院整体工作，明确职责、抓好工作并实施。

2.加强制度建设，落实权力运行机制。尊龙凯时制定了“民主集中制的若干规定”，在“三重一大”事项中严格执行集体讨论决定制度。规范了办事程序、议事规则、决策范围，落实会前准备、会中决策、会后实施，规范落实“一把手末位发言制”。此外，单位主要负责人不直接分管人事、财务、基础建设和物资采购工作。如：蓝宁生书记主持医院党委全面工作。主管医院党委办公室、组织、宣传、综合治理和武装工作。分管医疗保健、保卫工作；杨建青院长：主持医院行政全面工作。主管医院办公室、手术科室工作。党政一把手均未分管人事、财务、基础建设及物资采购工作。

（三）加强党性党风党纪和廉洁从业教育。

1.开展纪律法制教育和职业道德教育。结合党的群众路线教育实践活动，按要求开展主要领导要带头上廉政党课，利用典型案例开展警示教育和廉洁教育。除了院党委书记、院纪委书记分别就“三严三实”、“守纪律，讲规矩”等主题开展党课教育外，各分管院领导也就自己所在的党支部之中开展“三严三实”党课教育，还在全院范围内开展系列教育活动。全年开展党员电化教育3次，内容包括行风建设、作风建设等正、反面教材。此外，还专门开展了一期学习先进的电化教育活动，在纪念中国共产党成立94周年庆祝大会之际，组织学习了莫振高同志先进事迹。在学习活动后，还把电话教育片上传到院内视频系统，便于因为值班、手术等原因未能参加集中学习的党员自学。

2.定期组织开展全院政治学习活动。坚持每月组织、安排学习至少1次，采用多种形式宣传正面典型和开展廉政文化建设，弘扬主旋律，传播正能量。2015年，共安排政治学习、普法学习等各类学习共计28次。

3.开展医疗卫生行风建设“九不准”专题学习。开展全院范围内的落实医疗卫生行风建设“九不准”专项学习活动，组织全院科室的学习，对医疗卫生行风建设“九不准”进行再学习、再教育，抓好整改措施的落实，防止出现反弹和“回潮”。

（四）落实“纪律挺在法律前面”。

1.开展廉洁风险识别和自我防控。严格执行《医院廉政风险防控工作实施方案》，组织全院科主任认真查找科室存在的廉政风险点，并绘制成科室《廉政风险识别和自我防控表》，针对风险点进行原因分析，提出防控措施。

2.开展医药购销领域反商业贿赂治理。一是从提升医务人员的思想认识入手，采取教育、监督、处罚等有效措施进行严格管理，并与供应商签定廉洁协议，约法三章，规范医药购销双方行为。二是认真落实医疗设备、医用耗材、基建项目的采购招标制度，对医院医疗设备、医用耗材、基建项目的采购招标进行全程监督。三是加强对医院人事、财务、设备、药品等重要部门及重点岗位的防控管理，落实重要部门及重点岗位工作人员的定期轮换制度。四是开展药品用量动态监测和处方点评，每月对排名前50位的西药、前10位的中成药以及波动幅度大于30%的药品进行重点监控，并对不合理用药行为进行及时干预，对存在违规行为的药品厂商给予停药处理，本年度共对8种药品给予了限量使用。

（五）深化“三转”，认真落实监督工作。

1.开拓监督渠道，广泛开展群众监督。一是聘请院外监督员，并定期听取院外监督员的意见反馈。二是主动公开投诉电话和投诉地点，对群众投诉实行专人负责，确保件件有落实。三是设置投诉举报意见箱、服务意见本，每月定期巡查。四是开展患者满意度调查和行政查房，广泛征求患者对尊龙凯时医疗服务工作的意见和建议，本年度1-10月份共接到病人或家属的感谢信49封，锦旗或镜屏44面，协助临床医生退还病人红包24次，金额16900元。协助退还病患不慎遗失的手机、现金等拾金不昧好人好事22起。

2.落实日常监督检查。一是开展《医疗机构从业人员行为规范》和《医疗卫生行业“九不准”》落实情况的监督检查。二是开展医患双方不收和不送“红包”和大额医疗费用开支征求患者同意制度、住院费用清单制度等制度落实情况的监督检查。三是开展医疗收费情况的监督检查。四是开展医务人员医德医风考评，落实考评结果与年度评先评优及绩效挂钩。

（六）开展查处群众身边“四风”和腐败问题专项工作。

1.层层动员，深入开展。一是将柳州市纪委《关于开展查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题专项工作方案》及时在院周会向全院中层以上干部进行传达，并将文件上传院内网，营造活动氛围。二是结合医院实际情况制订下发《尊龙凯时关于开展查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题专项工作方案》，推动活动开展。

2.防微杜渐，防止“四风”和腐败问题的发生。一是针对不同人群开展廉政教育和警示教育。二是抓住特殊时间节点进行告诫提醒。三是开展对中央“八项规定”、“十个严禁”及卫生行风建设“九不准”的反复学习。四是开展线索排查和监督检查。自2012年中央“八项规定”发布以来，医院纪检监察室以元旦、中秋、国庆、春节等重要节点为切入，开展公款送礼、公款吃喝等不正之风的监督检查，定期开展“三公”经费专项督查，未发现有“四风”和腐败问题存在。

（七）持续开展“诚信、规范、零投诉”主题活动。

坚持开展“诚信、规范、零投诉”主题活动的评选，今年外一科、心病科、内分泌病科等相继获得了医院“诚信、规范、零投诉”主题活动的优胜科室，获得了嘉奖。

四、进行党委换届，为党组织增添新鲜血液

在经过进半年的筹备，尊龙凯时党委完成了新老交替工作。通过请示柳州市卫计委党委，经市委组织部进行考核，得到市卫计委批复后，尊龙凯时于2015年12月16日隆重召开中共尊龙凯时第一次代表大会，最后大会取得了圆满的成功。

蓝宁生同志总结党委十二年来的工作成绩，在上级党委的正确领导、关心和支持下，医院党委把握办院方向，把握医院大局，紧紧围绕中心，服务中心，融入中心，抓住机遇，迎接挑战，党建工作全面推进，学科品牌全面加强，质量安全全面提高，服务水平全面提升，医院改革全面深化，综合实力全面增强，谱写了医院管理绩效新篇章，开创了医院跨越式发展新辉煌。2014年较2003年医院门诊总诊次、出院病人数、完成手术台次分別增长了3.7倍、3.9倍、3.3倍，医院总收入、固定资产总值、设备总值分别增长了6.8倍、4.5倍、5.1倍。

党委工作报告中指出，展望未来五年，要继续解放思想，主动适应新常态、新医改，抢抓机遇，科学发展，服务中心，全面加强和改进党的建设，全面增强医院综合实力，提高职工生活水平，努力构建和谐医院、诚信医院、品牌医院、平安医院，再创中医院新辉煌。并提出了未来五年奋斗目标：现代化的东院建成使用，医院总床位1500张。中医特色突出，综合功能齐全，专科优势明显，服务体系健全。医院年门诊总诊次、年住院总人数到2020年比2014年增长50％以上，医疗业务收入到2020年突破9个亿。员工结构进一步优化，拥有博士25名、硕士280名、正高职称80名，队伍稳定，职工年人均收入稳步提高。获得科技进步奖20项，其中省级以上1项、市级一等奖2项、二等奖5项。围绕中心，融入中心全面加强医院党建工作；班子和谐共济，能力进一步提高；党支部达到“五好支部”要求；党风廉政建设、行风建设、先进性建设成果进一步巩固。

杨晓敏同志总结纪委十二年来的工作成绩，在医院党委和上级纪委的正确领导下，在全院职工的共同努力下，按照中央关于反腐倡廉工作的一系列重要部署，紧紧围绕医院中心工作，全面推进惩治和预防腐败体系建设，医院党风廉政和行风建设工作取得明显成效。

纪委工作报告指出，展望未来五年，要强化党委纪委“两个责任”，严明党的纪律；严格执行中央八项规定，坚决纠正“四风”；加强对领导干部和关键环节监督，不断完善反腐倡廉制度体系；加强医德医风建设，严肃行业纪律，着力解决损害群众利益的突出问题；坚持办案原则，严惩违纪违法行为。创新体制机制，加强队伍建设，确保反腐倡廉各项任务落到实处。

大会选举产生了中共柳州市第三届委员会、中共尊龙凯时第三届纪律检查委员会，通过了“两委”工作报告，并在“两委”委员中顺利选举产生了新一届的党委和纪委书记。

五、群团组织活动精彩纷呈，丰富文化生活凝心聚力

在引领医院发展的过程中，院党委十分重视群团组织的作用，通过他们，将广大干部职工凝聚到党的周围，为医院的健康发展增添了新的气象。

（一）发挥工会职能，丰富职工文化生活。充分发挥工会桥梁纽带作用和民主监督作用。通过职代会,不断增强员工的自主管理能力。开展丰富多彩、健康向上的文体活动，促进干部职工身心健康。工会通过组织羽毛球、气排球等球类活动；女职工委员会在“三八”妇女节期间开展趣味竞赛，开展的文体活动全面，极大丰富了职工的生活，增强了全院职工的凝聚力。

（二）强化团委作用，引导青年爱岗敬业。

一是通过积极组织青年医师申报青年科技岗位“五小”成果、拓展训练和各类文体活动，创新“青年文明号”考核管理，引导团员青年爱岗敬业、团结奉献。2015年，院团委获得市级“五小”成果30项，其中一等奖1项，二等奖5项，三等奖8项；此外组织新申报柳州市青年岗位科技“五小”成果9项，组织推荐内分泌科护理组为市级青年文明号参赛集体。二是开展各类志愿服务工作，增强青年心怀感恩、关爱弱者、奉献社会的向善意识。通过组织“用我们的爱心重铸生命”无偿献血活动、主题义诊活动、网络文明传播志愿服务活动、“七彩梦”关爱行动、健康知识进校园等，增强青年的社会使命感，提升医院的良好社会效应。

六、存在问题和困难

回顾党委一年来的工作，纵观医院的发展进步，得益于坚持不懈地加强和改进党的建设；得益于上级党组织的正确领导和医院党委解放思想，务实求新；得益于每位党员干部和共产党员的无私奉献和先锋模范作用的有效发挥。但也还存在着不足之处，如：

（一）精神状态不佳。工作疲沓，不求有功，但求无过；有的还存在“自我放松”的倾向，思想没激情、工作没热情，消极懈怠，得过且过，安于现状，心不在责，办事拖拉，敷衍塞责，缺乏紧迫感、危机感。

（二）服务意识不强。对各方面服务不积极、不主动、不自觉、不到位；有的遇到难事、大事、棘手事就绕道走，该抓的不抓，该管的不管；

（三）工作作风不实。缺乏责任心，工作马虎，“应付凑合”； 有的在原则问题面前睁一眼、闭一眼，态度暧昧，不敢亮剑；有的在工作上急于出成绩、走捷径，对推动工作缺乏钉钉子精神。

（四）管理水平不足。面对新形势新任务，存在“本领恐慌”；平日忙于工作，疏于学习。缺乏自我积累和提升的劲头，面对社会发展的新常态束手无策；对新政策缺乏深入领会、研究不深入、应用不充分。

（五）服务意识不够。医院是窗口单位，涉及百姓的民生问题。但是我们一些部门服务意识不够、水平有待提高；在日常诊疗服务中，沟通水平不足，沟通艺术欠缺，造成不少纠纷隐患。一些服务窗口给患者解释不到位、不耐烦，换位思考意识不强。

七、下一步打算。

（一）坚持从严治党要求，不断加强党风廉政建设。认真学习贯彻落实席大大总书记关于从严治党8项要求，落实从严治党责任，坚持思想建党,严肃党内政治生活，坚持从严管理干部，持续深入改进作风，严明党的纪律，不断增强党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，提高党的领导能力和执政能力、保持和发展党的先进性和纯洁性。

（二）建立健全长效机制，不断完善党建抓手。按照中央和上级党委的要求，建立和完善长效机制。为此，一是建立长效学习机制。通过个人自学，集中学习，组织培训等平台、途经，提高领导班子的理论水平。二是建立长效管理机制。改进和完善对领导班子的监督制度，严格执行领导干部廉洁从政的各项规定。三是建立长效服务机制。以党政工团为抓手，密切联系群众，建立定期对话机制，解决职工群众提出的各种问题。

（三）加强全员教育培训，不断增强自我修养。积极整合各类学习培训资源，努力形成全方位、立体化的党员干部学习服务体系。不断丰富培训内容，改进培训方式，提高培训质量，为全员干部学习提供便利。把开展学习与贯彻落实中央、自治区和我市重大部署紧密结合起来，与促进和推动尊龙凯时各项工作紧密结合起来，以学习推动工作，以工作深化学习，做到学习理论与运用理论相统一，改造客观世界与改造主观世界相统一，努力提高运用科学理论解决实际问题的能力，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。

    （四）加强员工宗旨意识，不断改进服务管理。

    加强服务品质管理，推动尊龙凯时服务管理科学化、制度化。坚持以问题为导向，以群众满意为标尺，不断提高尊龙凯时服务水平。发挥尊龙凯时品牌效应，增加社区服务扩展力度，推进膏滋方、药茶、中药药枕等中医药文化产品的应用与推广，不断拓展尊龙凯时中医药服务受益人群。不断改进服务管理，通过持续开展院外监督、政工查房等工作，广泛听取意见，及时改进，提高服务质量和内涵。

中共尊龙凯时委员会   

2015年12月29日