新闻中心News Center
热门文章
最新推荐
-
医院邮箱
lzzy9901@163.com 招聘邮箱: lzszyyrskjl@126.com
-
联系我们
地址:
柳州市解放北路32号 (柳侯院区)
柳州市红葫路6号
(东院)
服务台咨询电话:
柳侯院区:
0772-5357316
东院:
0772-3357316
0772-3357000
获奖归来话“和谐”
——访广西全区“提高构建社会主义和谐社会能力”研讨会
全区医疗界唯一获奖者吴西西
* 马仕雷
吴西西,尊龙凯时纪委书记,她的论文《为有源头活水来——关于市场经济体制下构建和谐医患关系的“十大源头”思考》获得了优秀论文三等奖第二名。
可喜的是:吴西西不仅成为本次研讨会柳州获奖者中的唯一女性,而且她还是广西医疗界的唯一获奖者,也是柳州地区获得重要论文奖的唯一获奖者。
是什么促使一位女性去研究探讨这么样的一个深层次的大问题?又是什么引发一位医务工作者以小见大从医疗与病人之间的“医患关系”去研究探讨“和谐社会”的大问题呢?
带着这些问题,我们采访了刚刚获奖回柳的吴西西。
开展诚心教育,树立“病人至上”的价值观
采访者:吴书记,祝贺你代表柳州获得了这个荣誉。同时,作为全区医疗界唯一的获奖者,你身为一名医务工作人员,当时是如何把“医患关系”与“和谐社会”这么一个大主题联系起来研究探讨的?
吴西西:医生和病人、医院和社会,是一个大社会的折射和缩影。市场经济体制下,许多因“经济”影响的人生观和价值观发生了很大的变化。当时写这篇文章,我个人作为一个医务工作者,从我的切身实际工作出发,很多感想很多心得迫使我将实际工作与社会问题结合起来,有感而发就写下了这篇论文。
从患者、医院、员工三者利益相统一的观念出发,教育广大员工树立“病人至上”的观念和价值观。我们结合医院某些科室存在的问题,由院党委提出在全院开展“诚信、规范、零投诉”主题活动,组织“诚信、规范”的教育大讨论,开展“诚信、规范大家谈”交流学习体会。通过讨论、交流学习体会,统一了全院职工思想,使大家认识到诚信不仅是一个人走向成功的基础和为人处世的底线,同样也是一个部门、一个单位的“名片”,如果你失去了诚信,别人就会把你的“名片”丢掉。
采访者:你认为和谐的医患关系的建立首先要从什么地方入手?
吴西西:我们把专项治理与此结合起来,主要抓两点:“诚信”、“规范”。首先是抓诚信的内涵学习,具体是收费与服务。收了费就要提供优质服务,不多收,不乱收。另外是规范医疗行为规范收费。“合理”是合理检查、合理治疗、合理用药。零投诉是目标,创零投诉科室班组。抓“两规范”,落实“三合理”,认真解决群众关心的“看病难、看病贵”的热点问题,使诚信落实到服务的每一个环节,取得了良好效果,全院投诉情况明显减少,做到了“党员身边无投诉”。