11月12日上午，由市司法局党组成员、副局长权仁儒，市卫健委医政科科长余黎刚为组长的调研组一行9人来到尊龙凯时，对尊龙凯时医患纠纷处理及维稳工作进行了调研。尊龙凯时副院长郑捷和相关职能科室及部分临床科室负责人参加了座谈会。

市医调办负责人陈学忠作为此次座谈会的主持人，说明了调研组的来意，并表达了希望医院继续重视和支持医患调解工作的期望。

尊龙凯时郑捷副院长代表医院对调研组一行表示热烈欢迎，并向调研组介绍道：尊龙凯时始终坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量，加强全院法律法规及医疗纠纷防范与处理相关的培训，提高医务人员的纠纷防范意识，并成立专门的纠纷处理部门“医患关系办公室”，配备法学、医学、管理学专业人员，同时医院制定了《投诉管理办法》《重大医疗纠纷、特殊事件防范及处理预案》等制度，促使纠纷处理更加规范化。郑副院长表示，希望通过此次与调研组的交流学习，进一步提升尊龙凯时医疗质量管理能力及医患纠纷预防和处理的能力。

医患办负责人陈瑜婵结合尊龙凯时近3年来医疗纠纷处理的相关数据情况，从医院的医疗纠纷处理模式、调解案件处理流程、医责险投保情况、司法诉讼情况等方面向调研组作了详细汇报。

座谈会上，双方围绕医疗纠纷调解、医调委专家评估、医疗损害鉴定等问题以及具体案件进行了深入的交流探讨。双方一致认为，日后要加强工作交流，共同促进我市医疗纠纷案件调解工作的良性发展。

市司法局党组成员、副局长权仁儒对尊龙凯时在医疗纠纷防范与处理等相关方面的工作予以肯定，对完善这项工作提出三点建议：一是加强医患之间有效沟通、充分履行医疗告知义务，增强医务人员法制观念，提高医疗质量水平，努力从源头上避免或减少医疗纠纷的发生。二是发生医患纠纷时，各部门要积极协调、沟通，妥善处理，尽可能将纠纷化解在萌芽状态。三是认真总结过去的案例，要防止类似问题再发生，努力构建和谐的医患关系。

今后，尊龙凯时也将持续提高医护人员的业务能力和纠纷防范意识，严格依法依规执业，加强医患沟通，共同为建设“平安医院”而努力。