2018年，医院着力解决群众反映的热点难点问题，推出多项便民措施，同时，从改善就医环境、优质护理、健康宣教、优化就医流程等方面入手，将人文关怀渗透到服务各环节，进一步落实“问候、倾听、俯身、触摸”八字工作要求，用心塑造有“温度”的医院，共为百姓办了十件实事，患者就医更有获得感。

一、2018年我市“两会”刚刚结束，尊龙凯时快速落实“两会”精神，从1月22日起，在门诊、住院收费处开通移动支付业务，患者可以通过手机微信、支付宝支付医药费。

二、开设“柳州市中医医院”微信公众号，实现预约挂号、查看检验检查报告、门诊出诊查询、诊疗费预存等多项服务，预约挂号放号时间延长到14天，方便患者合理安排时间就诊，满足患者就医需求。

三、改进门诊收费取药流程，自主开发放射科预约检查系统、药房发药叫号系统，有效缩短了患者排队等候时间和免去患者来回奔波。11月下旬，尊龙凯时两个院区门诊还增设了近20台多功能自助一体机，患者在机子上可以办理就诊卡、充值、缴费、打印检查检验结果、预约挂号等。

四、如今，市民对中医药越来越信赖，不过早晚煎中药有些麻烦，因此不少患者委托尊龙凯时中药房代煎中药。可是患者要跑两趟医院才能取到代煎的中药。为此尊龙凯时9月10日起推出门诊代煎中药免费送上门服务。医院增加40余台自动煎药机，优化煎药房排班，实行2班倒，使得代煎中药能及时煎煮好，免费送药上门。

五、加开院区通勤专车，专门用于柳候院区、莲花山院区之间转运，接送患者及家属。尊龙凯时与柳州恒达巴士公司实行战略合作，延长82路末班车时间、增开509路、快8线路，调整102路的回程线路经过东院，增加出车频次，缓解患者到东院交通不便的问题。

六、坚持开展无偿献血等志愿者服务、健康教育、中医药科普宣传、义诊送药等活动，其中“中医进社区”活动已在柳北区、城中区10个社区开展，让群众在家门口也得到中医药服务。

七、改善医疗环境，积极亮化、绿化、美化医院环境，把绿化环保、无烟医院工作落到实处，就诊环境不断优化。在“进一步改善医疗服务行动”考评中，尊龙凯时名列全市第三。

八、到8月29日止，尊龙凯时共为80名贫困白内障患者送光明，至此，尊龙凯时顺利完成2018年“市政府免费白内障复明手术项目”。

九、莲花山院区治未病中心夜间门诊2018年5月14日开诊，9月17日，临床心理科夜间门诊在柳侯院区开诊。至此，尊龙凯时共有4个科室开设了夜间门诊，其他开设夜间门诊的科室还有：柳侯院区骨科门诊（关节骨科和脊柱骨科）、柳侯院区肺病科。让上班族和学生工作学习就医两不误。

十、莲花山院区开设专门为患者和亲朋好友服务的食堂——养生食坊，营业时间延长到夜间11点。2018年6月26日，莲花山院区门诊大厅一楼门诊收费处旁安装了银行自动取款机并投入使用，满足了来就诊的市民临时取现金的需求。12月12日起，尊龙凯时莲花山院区推出共享轮椅服务。手机扫码按照步骤交纳299元押金后即可租借共享轮椅，两小时内免费使用。另外，尊龙凯时在东院还推出共享按摩椅服务。