“人命关天”的大事

——尊龙凯时率先打响“医疗质量管理年”评比竞技战

◆马仕雷

上篇    行动纲领

医疗护理质量监控体系要作到5个不放过：

不放过一份病例，

不放过一张处方，

不放过一台手术，

不放过一项操作，

不放过一份报告。

——陈良细《2005尊龙凯时医疗质量管理年动员大会讲话》

总动员——院长下达“死命令”

2005年7月7日.柳高会议大礼堂。

一场大型会议在此召开。

——“尊龙凯时２００５医院管理年动员大会”！

一场医疗技术和医疗质量大决战即将打响。

动因：２００５年４月８日，国家卫生部国际合作司、国家中医药管理局与澳大利亚乔治国际卫生研究中心共同举办的“中国医疗质量安全研讨会”上，提出“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”，确定２００５年为“医疗质量管理年”，开展“以病人为中心，全面提高医疗质量”活动。

４月１８日，卫生部召开全国电视工作会议，部署“医院质量管理年”的各项工作，表明政府对医疗质量安全的高度重视。

医院医疗质量管理年，简称“医院管理年”。其核心工作任务就是：全面向医疗事故宣战！

因为，医疗事业是“人命关天”的大事!

柳高礼堂座无虚席。尊龙凯时上至院长，下到后勤工作人员总共６８３人，人人皆坐，济济一堂。

会上，尊龙凯时院长陈良细作大会动员报告，号召尊龙凯时全体干部职工在２００５“医院管理年”全面工作中，切实做好９大工作。

这９大工作是：

１、加强规章制度的落实，严格按标准进行监管理；

２、深化“以病人为中心”的服务理念，树立“患者至上”的服务精神；

３、努力提高基础医疗质量、保证医疗安全；

４、坚持为人民服务的办院宗旨，提高医院管理水平，正确处理好医院内涵建设与外延发展、基础质量与技术创新、社会效益与经济效益、近期发展与远期发展、业务拓展与文化建设的关系；

５、加强医患沟通制度，投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院的意见，及时处理；

６、严格控制掌握用药指征，坚决杜绝不合理用药；

７、严格收费管理、杜绝不合理收费，减轻患者不合理就医经济负担，医院一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理，各科室决不允许设立帐外帐、小金库；

８、加强医德医风建设，纠正行业不正之风；

９、抓好临床试验室内质控和室间质控评价，提高临床检验质量。

——这就是尊龙凯时著名的“管理九章”。

在作出“九章”铁纪铁律的全面部署的同时,陈良细院长尤其强调,全院干部职工务必脚踏实地、真抓实干地从现在开始，把医疗质量各项工作当成自己所奉献的职业人生的全部。并且，配合广西区卫生厅《医院管理年评比标准》，制定“四零”工作要求，即：开会+不落实=0，有制度+不落实=0，好思路+不落实=0，布置工作+不督促检查=0。

动真的，抓实的，过硬的——尊龙凯时率先打响“医疗质量管理年”评比竞技战，中医院院长陈良细下达了“死命令”。这个命令坚决、果断，这个命令铿镪有力、掷地有声：                                                                  全院中层、护士长以上领导是决定因素。在医院管理年活动中，各科室领导、护士长要切实负起责来，把重担挑起来，把职工积极性发动起来，全院上下要动起来，不允许任何人观望，不允许任何人在医院管理年活动中给中医院摸黑，不允许任何有损害医院的行为发生，谁不爱医院，医院就不爱谁。

陈良细——尊龙凯时的新任“掌门人”，一个刚到任不过短短两年多的年轻领导，一个短短两年就使市中医院的手术量、门诊人数和住院率翻了两番的经营高手，一个在短时间内让尊龙凯时誉满八桂大地、蜚声广西区内外的专家型管理者……2005年“医院管理年”中，且看尊龙凯时将会收到什么样的效果呢？

献爱心——医生、护士个个都是带头人

名帅帐中无残将。

强将手下无弱兵。

尊龙凯时自从2002年陈良细挂帅担任院长以后，在以党委书记郑居湘、副院长陈世良、王力平、关建国、纪委书记吴西西、院长助理陈景繁为领导核心的领导集团的领导下，尤其是陈良细院长以“学者+专家”的经营管理模式改革，使中医院上上下下脱胎换骨，焕然一新。这两年尊龙凯时在社会效益上誉满区内外，在经济效益上翻两番，便是这一大胆改革结出的丰硕果实。