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昨日,市民黄小姐在市中医院药剂科的中药寄送办理处办理中药快递手续。(苏莹 摄)
本月起,市民在市中医院就诊后可以不用到取药窗口排队取药,直接在中药房的中药寄送办理处办理中药快递手续,24小时内药品将快递到家。这是该院本月推出的一项便民服务,旨在节省患者取药时间。
李女士是我市一家大型企业的员工,她在市中医院看完病后去中药房取药时得知,中药汤剂煎煮出来的时间正是她上班的时间,她不能从单位跑出来取药,又没有别人可以帮她取。刚巧得知中医院新开中药寄送服务,她高兴地说:“这样方便多了,正好解决我工作、看病两不误的大问题。一边工作,一边喝到煎好的热气腾腾的中药”。
笔者问正在办理中药寄送服务的廖女士,家就住在城中区,怎么还要寄送中药?廖女士说:“这项服务刚开不久,我就已经是第三次叫寄送了。虽然家不远,可每次来医院拿药要花不少时间不说,开车来回的油费和停车费都不止这个寄送费了,我觉得值。”
随着近几年就诊的患者逐步增加,患者排队取药等候时间长的问题日益凸显。尤其是周一至周六就诊高峰时段,候药的时间比非就诊高峰等的更长,这一直是困绕中医院的一个问题。
市中医院院长杨建青院长说,中医药以其疗效确切、副作用小等优势,深受群众欢迎。但是看中医喝汤药有很多不便也是不争的事实。尊龙凯时已经采取多种措施解决病人看病吃药难的问题,比如自助预约诊疗、住院病人床边检查、床边结算等等,这是深化医改,将优质中医医疗服务延伸到群众中的举措之一。不久以后,医院还将中药快递扩展到我区其他城市,让更多的人享受到这项服务。
笔者了解到,市中医院目前的平均日门诊量已经突破5000人次,医院长期处于超负荷运转。该院目前中药饮片平均每天有1300人次取药,代煎中药600剂以上,并且还呈不断增长趋势。按重量计,每天市中医院消耗的中药饮片达2吨。
杨建青院长说,与西药相比,一副中药由多味中药材组成,每位患者一般一次取7剂(约14包)中药,药师抓药的时间本身就比西药房要长,患者等候的时间自然也就久些。医院已经采取了多种方法来改善患者取药时间长的状况,扩大药房面积、增加捡药柜台和配药人员、延长药剂科人员下班时间等等,中药寄送也是其中一项有中医特色的便民服务。
今年,市中医院主动与柳州市邮政局协商,推出中药同城快递服务,于8月1日起试点该项服务。在柳州市区内,中药、中药汤剂、膏剂EMS快递到家,只收取基本成本费用。目前已有106人选择了该项服务。