团结奋进创佳绩  求真务实谋发展

——陈良细院长在尊龙凯时2005年五届一次职代会上的讲话（摘要）

刚刚过去的2004年，是尊龙凯时取得丰硕成果的一年。全院医护人员团结奋斗，勇于拼搏，通过内抓医疗质量，外树医院形象，各项工作呈现出良好的发展态势，取得了良好的经济效益和社会效益。全年各项业务指标完成情况为：业务总收入 11750万元，（与去年同比增长25 %）；门诊量 38万人次（同比增长8 %）；，住院10998人次（同比增长 14.5  %）；出院10955人次（同比增长15 %）；出院病人床日费用365元（同比上升 8 %）；完成手术 3403 台（同比增长 33.7 %）；药品比率 38.15 %，比去年降低 1.85%。我们的主要工作：一是强化经营管理，医院的两个效益进一步增长；二是加大学科建设力度，医院的发展活力显著增强；三是推进现代化进程，医院的基础设施和技术装备日臻完善；四是加强精神文明建设，医院的知名度和信誉度明显提高。

2005年是尊龙凯时发展至关重要的一年。我们的工作思路是：以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，坚持中医突现特色领先，西医不落后；中西并重，协调发展的工作方针，围绕着人本管理，科技创新，质量提高、服务水平提升，中医特色突现和文化经营的目标。以抓质量、建学科、强规范、促低耗作为工作重点，进一步解放思想，与时俱进，跨越创新，牢固树立科学的发展观，扎扎实实地实施“八大工程”（“3311”工程、名医名院工程、质量建院工程、重点学科建设工程、信息化建设工程、人文素质教育工程、人才培养工程、优质服务工程），为实现医院各项事业跨越式发展而努力奋斗。2005年我们的工作目标是：力争门诊人次突破40万人次；住院人次达到1.2万人次；手术3800例，业务总收入达到1.4亿元。

为完成上述指标，我们必须：

一、继续深化改革，夯实持续发展的基础

1、实施低成本战略，全面强化预算系统管理。

2、强化经营策略，夯实基础，蓄势奋进，切实提高医院的经济效益。

3、医院改革主要抓好：（1）全员聘任工作。两年一度的全员聘任工作在2005年5月份期满。在新的一轮聘任中，重点一是职能科室合作调整为几大部；二是中层干部护士长竞聘上岗；三是全员聘任上岗。主要做好思想发动，明确岗位，公开条件，公开竞聘，择优聘任。（2）分配制度改革。力争在下半年全员竞聘后在全院推行岗位工资制。向一线倾斜，向高技术倾斜，向高风险倾斜。（3）继续抓好综合目标考核。把综合目标考核深化、细化，通过考核促进医院的管理科学化、规范化和制度化。（4）股份制改造。按照市政府有关精神，尊龙凯时拟实施股份制改造。基本设想是国有资产参股，社会资金控股，员工持股。保持非营利性质不变，医院职能不变，员工身份不变。目的是改制后解决运转机制问题和发展资金问题。

4、加强对外宣传策划，开拓医疗市场。要赴基层医院、下厂矿、进社区，以学术讲座等形式宣传医院，扩大医疗市场，让民众了解、接受进而选择中医院。2005年力争建立5-10个关系紧密的基层医院。加大对医院的宣传，建立院内舆论宣传阵地；利用户外广告牌、车站路牌、报刊、电视、电台等媒体，介绍医院的整体概况、著名专家教授及特色专业，包装医院的骨干和名医。扩大医院在社会上的知名度和影响力。

二、严格质量管理，实施质量建院工程

实施质量建院工程，是2005年医院的重中之重，医护质量是质量管理的重点。具体做法是：第一坚持对员工进行“三基三严”的培训，同时调整充实临床一线工作人员，以满足临床需要；第二完善质量监控体系，以环节质量为切入点，诊断、治疗、检查、处方、病历、手术前后记录、报告单作为重点监控。第三由院长和业务副院长带教示范查房，每月安排一次，主要是提高主任、护士长及医护人员的综合素质。明确科室工作质量，科主任是科室质量管理的第一责任人，质量控制要全员参与。第四加强医疗安全教育，做好医疗事故与纠纷的防范和处理，严肃责任追究。

三、构建人才战略高地，促进科技发展，建设优势学科

1、坚持人才强院战略，以“创名院、建名科、树名医”作为医院长期发展的根本。积极引进人才，特别是高素质的特色人才。我们继续实施“百十工程”（百名硕士、十名博士）。选出20-30名优秀青年医师作为骨干后备力量重点培养。坚持中医西医一个样，引进与自己培养一个样的原则，尽快地培养出尊龙凯时的名医、名家，尤其是中医特色的名医名家。

2、继续实施科技兴院，学术建院的发展战略。认真落实“3311”工程（每个临床科室要引进开展三项新技术；有一项科研立项或结题；与国内一个优势学科的单位结成对子；有三篇省级刊物以上发表的论文）。并且把“3311”工程作为科主任任期目标考核和科室综合考核。继续执行医院关于科研论文发表等奖励政策。2005年要争取自治区、卫生厅、市科委科研立项10项以上，同时要做好2004年科研立项的结题工作。力争通过科研工作促使尊龙凯时的学术水平有较大的提高，各学科要在同行中有一席之地。

3、完善医院职能，加快学科建设。2005年要通过引进人才，重点建设几个学科：心胸外科、颅脑外科、耳鼻喉科。内分泌科已从内二科分出来，妇科要加强手术队伍建设，要完成腹腔镜手术150例。皮肤科、小儿科、口腔科、男性科要积极地引进培养人才，发挥中医优势，把学科做大做强。在完善学科的同时，注重发展优势学科，把心胸外科、心内科、介入室组成心脏中心，突出中西医结合治疗心血管疾病及心血管介入诊断治疗。2005年要力争完成300例冠状动脉造影和放支架。外科要抓好器官移植，力争2005年肝移植5例，肾移植30例；血管外科力争打开局面，完成50例。微创手术继续向深化方向发展。骨伤中心主要突现中医传统技术及西医的新技术引进与开展，利用核磁共振及DSA安装投入使用的大好时机，把学科水平与学术水平提升起来，争取成为柳州最强的优势学科。肿瘤科在规范管理的同时，做好中子刀的应用及推广；继续发挥中医中药在肿瘤治疗中的作用；力争下半年底直线加速器安装投入使用，完善肿瘤科的功能；同时做好迁移到分部的准备。肾病科继续深化发展内涵，走中西医结合发展之路，并成立血液净化中心。消化科要成立内窥镜中心，开展内窥镜下超声检查，抢占柳州消化内科的制高点。针灸科要建设卒中单元，提高抢救水平。呼吸科要加强中医特色，建立RICU病房。急诊科除了稳定队伍，提高ICU的抢救水平外，要在上半年把急诊做起来。放射科要扩大介入诊治范围，提高介入技术水平。分部要不断挖掘潜能，开拓医疗市场，医院从人力、财力上支持分部的发展。根据医疗市场的需求，2005年还将成立体检中心和亚健康保健中心，拓展健康保健市场。

四、          搞好“硬件”建设，突现中医特色

1、病房改建扩建，力争在上半年要完成呼吸科与肛肠科调整，九楼内分泌科完成装修开科；四楼、五楼、六楼办公室搬迁要在春节后完成；骨三科扩建在第一季度完成；在下半年，病房及门诊就医环境要有较大改观。分部的建筑规划要在第一季度完成，第二季度做出放疗中心设计，第三季度施工建设，力争第四季度安装直线加速器，为院肿瘤科发展打基础。继续实施信息建设工程，充分利用信息平台，拓展信息管理功能，更好地为临床服务。2005年要实施Pacs系统。要利用互联网宣传医院，为人们健康服务。设备管理要抓住“引进、维修、盘活”三个环节。2005年预算要投入DR、胃肠X光机、脑外科导航系统、内镜超声等设备，满足临床发展的需要，提升医院的综合实力。维修设备要深入临床，保证设备的完好率及使用率，盘活要针对闲置或使用率不高的设备，达到设备使用的最大化。

2、突现中医特色。骨伤、消化、针灸、肾病、肛肠、妇科要继续发展中医特色，走中西结合的发展路子。再次是抓好中医药人才培养和引进，继续做好师带徒工作。2005年中医肝胆外科、内分泌科、肿瘤科与上海龙华医院协作要有实质性进展。最后是医院在政策上扶持中医药发展，力争2005年中药制剂及中药饮片使用较去年增长40%。

五、树立优质服务意识，营造医院服务人性化氛围

1、我们要继续开展“诚信、规范、零投诉”活动，推动医德医风建设健康发展。实施全程优质服务活动，做到病人“入院有人接，手续有人办，检查有人陪，出院有人送”。增强医患沟通，继续推广病人选医生制度和“住院费用清单”制度，规范收费行为。护理部继续抓好“亲情服务”、“星级服务”评比和“空姐式服务”工作，打造中医院服务品牌。

2、我们必须加强医院文化建设，进一步从单纯成本核算向文化经营过渡。类似“冷”、“硬”的服务态度有些窗口仍然存在，类似“互相排挤，评人是非”在有些科室比较突出，类似“相互尊重、互相扶持”在员工队伍中相对较缺乏。尊龙凯时的医院精神已初步提出，行为规范及医院各项制度已形成，但是得到全体员工的认知、认同并在行动中体现还是刚刚开头。2005年是尊龙凯时文化建设年，要通过各种载体来实施文化建设与文化经营，这是一个漫长的过程。树立形象，塑造精神，打造医院品牌，营造文化氛围，铸造集体意志，树立团队精神，增强全院的凝聚力。