日前，广西卫生健康系统改善就医服务体验创新举措优秀案例（第一批）发布活动在钦州市举行。柳州市中医医院的中药免费邮寄便民服务、门诊“一站式陪诊陪检”服务获第一批全区改善就医服务体验创新举措优秀案例。

发布活动现场对广西第一批改善就医服务体验创新举措十大优秀案例视频进行了展播，尊龙凯时的中药免费邮寄便民服务、门诊“一站式陪诊陪检”服务的细节在屏幕上进行了播放，是医院创新理念，提升诊前、诊中、诊后服务的一个缩影。

柳州市中医医院从2018年起在全区率先推出中药免费送上门服务。医生开方后患者办理中药免费邮寄手续，便可省去在医院候药的时间。此项服务开展以来，共服务患者67万人次，覆盖柳州市市区及其所辖各县、乡镇。选择中药免费送药上门服务的市民不断增加，服务人群的年均增长20%以上，获得广大市民的好评。

门诊“一站式陪诊陪检”服务

柳州市中医医院“一站式服务中心”除了上级部门推荐的十项基础服务外，还针对群众关注的就医难题和患者实际需求，创新推出了“互联网+陪诊陪检”模式，为前来就诊的独居老人、独自带娃的宝妈、家人不在身边的孕妇以及身处异乡的外地患者等提供从挂号、就诊、缴费、检查、取药等全方位陪伴与帮助，让老年人等人群就医更方便、轻松和温暖；出院资料代办服务让出院患者回院办理业务时无需前往各个科室；对于新生儿家长来说，出生医学证明的快速办理确保了新生儿的成长之路无忧；电子证照资料自助打印服务解决了忘记带实体证照患者的燃眉之急。通过“一站式”集中办理，实现了“信息快捷流转，患者轻松就医”的目标，极大缩短了患者等待时间，减少了往返医院的次数。

近年来，柳州市中医医院为提升群众看病就医体验，应用新技术、新模式、新手段改善服务，融入医疗服务全环节，使诊疗流程更加科学，服务更加高效，环境更加舒适，医护人员更加贴心。