让患者住院期间处处享受温馨

尊龙凯时首推“空姐式服务”

我们知道乘坐航班享受空姐的服务是最温馨的。在服务业中，空姐式服务也就成了最高级别的服务。如今，在市中医院骨二科病区住院的患者也能享受到“空姐式”的护理服务。那些身着新颖时尚的护士服、化着淡装、面带微笑穿梭于病房间的“空姐护士”们，成了市中医院一道亮丽的风景线。

12月2日，该院骨二科正式在广西首家推出“空姐式”服务这一最高级别服务理念的服务方式。记者看到，在骨二科22号病床，一位患病刚做完手术的老人艰难地从床上坐起来，护士陈敏赶紧上前把老人扶起来，并微笑着说：“老伯，您需要我帮您做什么吗？”老人脸上的痛处顿时减了不少，连说：不用不用，并一再道谢。

已经住院了20余天的陈大伯告诉笔者，他对这里的服务感到非常满意，住院象在家里一样，护士小姐象他的孩子一样对他问寒问暖，让他备感温馨，他说：刚做完手术时，痛得要命，但护士小姐常过来安慰他，叫他别害怕，并叫他看看电视，或者于护士聊聊天，这样可以减轻疼痛。陈大伯现在恢复得很快，逢人便夸则里的护士态度好。

市中医院在骨二科率先推出“空姐式”服务，主要是想提高护理人员的整体服务质量，营造一个温馨舒适的环境，使护理质量创精品，构建优质服务的护理品牌体系，从而提高医院护理护理服务文化内涵。

“我们的服务目标是服务于病人未开口之前。让病人在住院期间，处处享受到温馨的服务。”该科护士长刘景荣的话正是对“空姐式”护理服务理念的阐释。

                                                                   周日任