为进一步丰富清廉医院建设内涵，通过清廉医院建设不断提高医院服务水平，尊龙凯时放射科不断加强优质服务内涵建设，完善多项工作流程、优化多项服务举措，全力满足患者的需求，改善患者的就医体验，积极营造风清气正的氛围，打造“清廉科室”。

“护士、护士，我有幽闭恐惧症，现在心都快蹦出来了，到底能不能做磁共振啊。”一名五十多岁的女士来到柳州市中医医院东院磁共振接待室，向正在忙碌的当班护士和技师询问。“阿姨，先别急，坐下来慢慢说，请问您叫什么名字？约了几点钟的磁共振检查？”“我叫王红（化名），门诊医生帮我预约了双膝关节1.5T磁共振平扫检查，叫我提前半小时到这里做准备，但是我现在好紧张！”“哦！王阿姨，我看了我们电脑的预约单，确实有您的名字，您很守时哦，提前半小时到，刚才听您说有幽闭恐惧症，是怎么知道的呢？”“因为之前在其他医院做过磁共振，当时一进到机床里面我就开始心跳加速，吓出一身冷汗，最后不敢继续做下去只好退费了，医生说我患有幽闭恐惧症。”以上是护士与王女士的对话。王女士接着说：“难道以后我都不能做磁共振了？这样就不能检查身体情况，我既害怕又不甘心，所以这次到你们医院来试试，儿子陪我来为我壮壮胆。”

护士为王女士量血压时发现她的血压正常，但脉搏跳动很快，看来王女士真的很紧张，于是想办法让她转移注意力，放松一下心情：“王阿姨，我很理解您的心情，同时也很佩服您的勇气和毅力，您看上去这么年轻，儿子高大又帅气，都能做您的贴身保镖了，真羡慕哦！”“是啊是啊，别人都这么说，哈哈！”王阿姨开心地笑起来……

护士看到王阿姨的紧张有所缓解，便开始切入正题：“王阿姨，除了上次您做磁共振时感到害怕，之前有过单独在一间密闭小空间里感到恐惧的经历吗？”“没有！”“哦，那您如果躺着看到的是天花板还会觉得紧张吗？”“当然不会，但是我听到磁共振机发出的响声也感觉不舒服。”护士聊到这似乎已有几分把握，笑着说：“王阿姨，其实我对您今天做这个检查是有信心的，不是所有的有幽闭恐惧症的人都做不了磁共振检查，它也有轻重之分，像您这种情况我认为更多的是心里暗示在作怪，我相信在我的帮助下您会顺利做完检查的，我现在把我的想法告诉您好吗：第一步，您先从玻璃窗看一下别人做磁共振的经过，听一听磁共振机发出的声音；第二步，因为您做的是膝关节检查，所以摆位的时候可以给您反着睡，也就是脚在里，头在外，您可以闭上眼睛睡觉，即使想睁开眼睛，看到的也是天花板，我会给您戴上耳塞，让您几乎听不到磁共振的声音；第三步，检查时先由您儿子在里面陪您，握住您的手，这样您就不会紧张了，我会在旁边看着直到您不紧张为止，您看行吗？”“我儿子在机房里面，不会吃到辐射吗？”“您放心，磁共振检查是没有辐射的。”“好的好的，那我就放心了，先试试看吧！”

在技师、护士的耐心引导和鼓励下，王女士在检查到5分钟左右就不需要护士在旁边陪了，检查到10分钟左右，只见她主动松开了儿子的手，护士中途进机房查看两次，王女士表示能适应检查。

最后的结果可想而知。“王阿姨，您配合得非常好！检查非常顺利，没有一个序列需要重复做，您太棒了！”“是吗，哈哈，虽然刚开始比较紧张，但是慢慢就适应了，有了这次经验，以后我也不怕做磁共振检查啦，谢谢你们的鼓励和帮助，你们真的很专业，让我很放心，有耐心，服务又到位，我非常感动。”

对于放射科技师和护士来说，用耐心、爱心、贴心服务患者已成为常态，但是对于有些患者而言却是一次难忘的经历。一次帮助或者一点鼓励，也许对患者来说就是暖暖的感动。“有时治愈，常常帮助，总是安慰”不正是我们应该提倡的服务理念吗！