2018年，医院着力解决群众反映的热点难点问题，推出多项便民措施，同时，从改善就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等方面入手，将人文关怀渗透到服务各环节，进一步落实“问候、倾听、俯身、触摸”八字工作要求，到目前为止共为百姓办了八件实事。

1.医院全面开通了转诊平台及微信等预约新方式，方便患者自主预约，手机APP、微信、网络及转诊平台预约比例同比增长22.87%，患者来医院现场预约同比下降了14.6%。放号时间延长到14天，方便患者合理安排时间就诊。

2.开设“柳州市中医医院”微信公众号，实现预约挂号、查看检验检查报告、门诊出诊查询、诊疗费预存等多项服务，全方位满足患者就医需求。

3.改进门诊收费取药流程，自主开发放射科预约检查系统、药房发药叫号系统，有效缩短了患者排队等候时间。

4.开展门诊代煎中药免费送上门服务。医院增加40余台自动煎药机，优化煎药房排班，实行2班倒，使得代煎中药能及时煎煮好，免费送药上门。

5.加开院区通勤专车，专门用于柳候院区、莲花山院区之间转运，接送患者及家属。尊龙凯时与柳州恒达巴士公司实行战略合作，延长82路末班车时间、增开509路，快8线路，增加出车频次，解决患者到莲花山院区交通不便问题。

6.坚持开展无偿献血等志愿者服务、健康教育、中医药科普宣传、义诊送药等活动，满足群众各种健康需求。

7.改善医疗环境，积极亮化、绿化、美化医院环境，把绿化环保、无烟医院工作落到实处，就诊环境不断优化。在“进一步改善医疗服务行动”考评中，尊龙凯时名列全市第三。

8. 到8月29日止，尊龙凯时共为80名贫困白内障患者送光明，至此，尊龙凯时顺利完成2018年“市政府免费白内障复明手术项目”。